奔驰女车主维权

4月16日下午6时许，西安奔驰女车主家人陈先生处了解到，奔驰方面已经给了他们一个初步的解决方案，目前正在等待与奔驰方面和工商部门见面协商。

“目前西安利之星已经暂停营业了，要求他们做内部检查，对于这个解决方案，我们觉得还挺满意的。

”陈先生表示。

4月16日下午，陈先生说，当日一位奔驰方面大中华区售后负责人已经与他们取得了联系。

“我们之前约定了今天在西安的工商部门与这位负责人见面协商，此前都是4s店与我们沟通，这次有大中华区的负责人出面查看详细 >>

4月16日，北京利星行之星公司墙面上挂有《诚信企业》牌匾。

■“西安奔驰女车主维权”追踪

针对奔驰女车主维权事件，4月16日，西安市市场监督管理局约谈奔驰官方工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。

当日下午，奔驰官方再次发声致歉并表示对相关经销商的经营合规性展开调查。

涉事授权店查看详细 >>

16日晚间，西安维权奔驰女车主和西安利之星方面达成和解协议。

女车主透露，和解协议主要内容包括5项：

①更换同款奔驰新车，但依旧是以贷款方式购买；

②对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

③赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。

此外，还有两项“人文关怀”，包括：

邀请其到奔驰德国总部参观生产流程，“他们的总裁想要见我”；

在其农历生日时，由奔驰方为她补办生日会。

“这些内容，让我感受到了对方的态度。

我对处查看详细 >>

女车主与奔驰4S店和解：更换新车提供4s店1对1VIP服务

其中包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级、提供4s店1对1VIP服务。

奔驰方面称，还会负担女车主阳历和阴历生日两次生日会的费用，作为精神赔偿，但没有其他的现金补偿。

女车主家属陈先生处了解到，目前已经接受了奔驰方面的和解协议，当初的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，“其中包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级、提供4s店查看详细 >>

4月16日深夜，“西安奔驰女车主维权”事件传来最新进展。

当晚，维权的奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议。

4月17日凌晨，曾坐在奔驰引擎盖上维权的女车主目前已经接受了奔驰方面的和解协议，当初的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其爱人陈先生透露“其中包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级、提供4s店1对1vip服务。

奔驰方面称，还会负担我爱人阳历和阴历生日两次生日会的费用，作为精神赔偿，但没有其他的现金补偿。”

据了解，西安市场监管部门已对涉事车辆依法查看详细 >>

4月17日，在西安利之星奔驰4S店内，销售展厅一层展车已被清空，办公桌上的东西也被收拾干净。

在该店的店门处，贴着“暂停新车销售”的告示。

多名车主赶到现场，尝试沟通退还金融服务费。

此前该店因西安奔驰维权女车主事件而受到大众关注。

4月16日，奔驰方面发布声明称，正调查涉事经销商的经营合规性。

结果明确前，该授权店销售运营将暂停，立即执行。

奔驰针对“涉事”经销商暂停运营 若存违法行为将终止授权

4月16日奔驰官方再次发布声明，称已暂停西安利之星奔驰4s店销售运营。

另外，奔驰官方还强调，若在调查结果中证实其在运营过程中存在不合法不合规的行为，将终止其销售运营授权。

奔驰方面称，已协调当事车主与相关授权经销商达成了谅解共识，“对相关经销商的行为非常失望，因其辜负了广大消费者对品牌体验的期许”。

当日，西安市市场监管部门表示：涉事女车主和西安利之星汽车有限公司达成查看详细 >>

奔驰未开出4S店便漏油 西安女车主维权引关注

在西安利之星看到，销售厅并未开门营业，还贴出了暂停新车销售的通知。

销售厅门口等待的客户，必须由联系预约的工作人员引导才能进入。

进入销售展厅，一层展车已被清空，大厅内空空荡荡。

此外，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。

同时，根据省市部署，将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作，依法依规净化市场环境查看详细 >>

“西安奔驰女车主维权”追踪

针对奔驰女车主维权事件，4月16日，西安市市场监督管理局约谈奔驰官方工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。

当日下午，奔驰官方再次发声致歉并表示对相关经销商的经营合规性展开调查。

涉事授权店的销售运营将暂停。

17日凌晨，维权奔驰女车主王倩说，她与西安利之星汽车有限公司已达成和解协议，包括更换一辆新车、给车辆VIP维护保养服务、退还金融服务费查看详细 >>

利之星4S店与第三方协作收取贷款3%服务费

央视报道，据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。

在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬。

元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。查看详细 >>

4月16日晚，陕西西安奔驰维权当事双方已达成和解。

和解协议主要内容包括：更换同款的奔驰新车、“金融服务费”全额退款、十年VIP服务等。

对于“金融服务费”引发的讨论，奔驰女车主王静表示虽然在意料之外，但是既然自己发现了这个问题，也能给其他人提个醒，以后消费的时候起码能留意到这一项，这样的结果已经很好了。

“至于对于汽车行业会有什么样的影响，我当然希望是一点点进步，但是我就是个普通消费者，专业的事情还是交给专业的部门去做。”

西安高新查看详细 >>

近日，从西安奔驰女车主家人陈先生(化名)处了解到，奔驰方面已经给了他们一个初步的解决方案，目前正在等待与奔驰方面和工商部门见面协商。

“目前西安利之星已经暂停营业了，要求他们做内部检查，对于这个解决方案，我们觉得还挺满意的。

”陈先生表示。

4月16日下午，从陈先7生处了解到，当日一位奔驰方面大中华区售后负责人已经与他们取得了联系。

“我们之前约定了今天在西安的工商部门与这位负责人见面协商，此前都是4s店与我们查看详细 >>

奔驰针对“涉事”经销商暂停运营 若存违法行为将终止授权

4月16日奔驰官方再次发布声明，称已暂停西安利之星奔驰4s店销售运营。

另外，奔驰官方还强调，若在调查结果中证实其在运营过程中存在不合法不合规的行为，将终止其销售运营授权。

标题释义：奔驰：立即暂停西安利之星4S店销售运营

针对“西安奔驰车主哭诉维权”事件，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司16日发布第二份声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。

结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营。

这是继奔驰官方14日声明，已派出专门工作小组前往西安，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案后的第二份声明。

声明表示，将对涉事相关经销商的经营合规性展开调查。

结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行；如调查看详细 >>

奔驰经销商与女车主达成和解 涉事4S店暂停销售运营

4月16日，“西安女车主维权”一事有了新的进展，奔驰方面发表声明称：与车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调经销商达成了谅解共识。

声明中，奔驰坦诚工作流程存在问题，深刻吸取教训。

奔驰方面宣布将对所有经销商合规性展开调查。

4月16日，综合国内媒体报道，针对近日热议的“西安奔驰女车主维权事件”，北京奔驰销售服务有限公司今日下午6点发布了第二封声明，全文如下：

昨日，我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。

此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题，对此，我们吸取深刻教训并将立即采取整 改措施。

这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在查看详细 >>

“奔驰女车主哭诉维权”事件近期被媒体大量报道，也引发全国人民关注，奔驰方面关于此事件的最新情况说明，奔驰表示将立即暂停涉事经销商的销售运营，并启动针对经销商网络的第三方合规审计等工作。

声明全文如下：

关于西安车主用车经历的进一步情况说明

昨日，我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。

此事让我们看到我司工查看详细 >>

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”，说明称：已经与西安车主进行沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

并为此事再次向客户诚挚道歉。

同时，奔驰将对相关经销商采取如下措施：

①将对相关经销商的经营合规性展开调查。

结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行；

②如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止；

③将立即启动针对经销商查看详细 >>

4月16日下午，奔驰官方发布声明称，暂停西安利之星奔驰4s店销售运营，如果调查结果证实其存在不合法不合规的行为，将终止其销售运营授权。

同时，奔驰就此事件向公众道歉。

不过，面对日益高涨的质疑声，仍有不少经销商以“明码标价”、“已提前告知”或“写入了合同”为由，试图为收取金融服务费开脱。

但以上说辞真的无懈可击吗？广大车主能否依法追回缴纳的金融服务费？

另一方面，针对强制购买指定车险、强制查看详细 >>

北京奔驰销售服务有限公司发表声明，再次向客户诚挚道歉，涉事4S店的销售运营将暂停。

全文如下：

昨日，我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。

此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题，对此，我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施。

这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面查看详细 >>

在4月16日晚与维权女车主达成和解协议后，17日晨，涉事奔驰经销商西安利之星4S店新车展厅一夜清空，疑似暂停销售。

西安利之星奔驰4S店展厅一夜清空 玻璃门贴“暂停销售”说明。

4月17日上午，该4S店新车展厅已无车辆存放，部分车主表示，今天来提车时才发现展厅一空，目前只能等待。

近几日全网声援的66万奔驰漏油维权事件在4月16日晚，西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。

和解协议主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付。

此外，西安高查看详细 >>

西安利之星奔驰4S店因“车主车盖哭诉维权”一事被卷入舆论风波之后，前来维权的车主众多。

4月17日中午，西安利之星4S店现场看到，西安利之星4S店展厅玻璃门上贴着“暂停新车销售服务”字样，并无落款单位，此外一楼新车展厅空无一车，展厅前台也没有任何工作人员。

此外，不断有车主前来4S店内进行维权，有人甚至当场建立维权群，多名车主通过扫描加入群聊。

车主维权具体内容主要涉及“金融服务费”“续保押金”等款项，金融服务费从7000元到3.查看详细 >>

针对“奔驰西安维权事件”北京奔驰销售服务有限公司17日下午发布的第二封声明称，公司代表与西安车主沟通后协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

再次向客户道歉的同时将对相关经销商展开经营合规性调查，如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规经营行为，其销售运营授权将被终止。

另外，启动针对经销商网络的第三方合规审计，进一步确保经营合法合规，并以此全面提升客户服务流程。

4月17日，到销售漏油奔驰汽车的4S店发现，其已暂停新车销售业务，展厅全部清空。

现场有车主前来询问退还“金融服务费”的事宜。

近日，奔驰女车主哭诉维权事件及收取“金融服务费”问题，引发舆论关注。

4月16日晚，奔驰车事件女车主和西安利之星汽车有限公司达成和解协议，内容包括：更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；赠送该车主十年“一对一”的VIP服务等。

此外，涉事车辆有关质量问题已进入查看详细 >>

连日来，奔驰女车主维权事件引发媒体和新闻人关注，更多值得关注的是身为消费者本应该享有的正常消费权益为什么非要在通过一哭、二闹、三要等手段引起关注后才让4S店乃至奔驰官方拿出更多诚意处理此事？显然，消费者已经无法也无处可解决自己的维权诉求这才愤而坐在引擎盖上控诉维权—不过即使是如此“泼妇”形象维权方式，女车主仍言出必称“您”、“*总”，该事件最终引得央视也关注到此事并对此进行了评说。

近日“奔驰女车主维权”视频刷屏，社会不仅关注这件事情本身查看详细 >>

西安奔驰女车主维权事件进一步发酵，她很有可能揭开奔驰4S店另一个违规问题。

在她和4S店高管交涉的录音中，她反复质问“金融服务费”。

原来，她通过微信扫码，支付给了一个人1.5万元。

4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。

在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。

此后，她付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。

交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。查看详细 >>

本可以低成本快速解决，退款能解决的事就不叫事。

然而西安利之星奔驰4S店可能贪婪惯了，非得一步步紧逼女车主，从答应退款到补偿再到更换发动机，更可气的是掩耳盗铃地公然欺骗大众，发布假消息表示已经和女车主达成和解。

随着三部门调查组的介入，涉事车辆的封存，按说事件应该就此打住，没想到却以预想不到的方式继续演变。

3月13日，一起曝光的女车主质问“奔驰4S店高管”通话录音被爆出，女车主多次质问，奔驰4S店强制收取1.5万元金融服务费，为什么没有发票？服务费到底服务了谁？

车主表示，并不理解自己缴纳的这1.5万服务费，查看详细 >>

奔驰漏油事件愈演愈烈，从最初质疑奔驰4S店欺人太甚到位女车主声援，也有不少人在事件中转而质疑奔驰女车主维权行为系炒作，对此，奔驰女车主回应维权系炒作说法：有些人说话不经过大脑令人愤怒伤心！

前些日子，一名奔驰女车主坐在西安利之星4s店内，一辆车的引擎盖上哭诉维权的视频在网络上走红，这名女车主哭诉维权是因为自己66万新买的车，连店门都没出去，就发现了毛病。

之后店里的解决措施是准备走三包，更换发动机。

女车主认为自己连店都没出去，花66万不该查看详细 >>