央视评奔驰维权说了什么?野蛮4S店“打太极”消费者无奈维权

原标题:央视评奔驰维权说了什么?野蛮4S店“打太极”消费者无奈维权 身为消费者本应该享有的正常消费权益为什么非要在通过一哭、二闹、三要等手段引起关注后才让4S店乃至奔驰官方拿出更多诚意处理此事?显然,消费者已经无法也无处可解决自己的维权诉求这才愤而坐在引擎盖上控诉维

央视评奔驰维权什么情况?嗯,现在才知道会不会晚了点?

连日来,奔驰车主维权事件引发媒体和新闻人关注,更多值得关注的是身为消费者本应该享有的正常消费权益为什么非要在通过一哭、二闹、三要等手段引起关注后才让4S店乃至奔驰官方拿出更多诚意处理此事?显然,消费者已经无法也无处可解决自己的维权诉求这才愤而坐在引擎盖上控诉维权—不过即使是如此“泼妇”形象维权方式,女车主仍言出必称“您”、“*总”,该事件最终引得央视也关注到此事并对此进行了评说。

央视评奔驰维权说了什么?野蛮4S店“打太极”消费者无奈维权

近日“奔驰女车主维权”视频刷屏,社会不仅关注这件事情本身,也关注这件事情的解决机制。事情本身的是非曲直,自然要等到检测机构的调查结论出炉,才能有定论。但这个事情本身之所以能够引入检测机制,是与奔驰车主的维权方式分不开的。

奔驰女车主维权”的视频引爆网络。视频中,该女车主哭诉,为了庆祝30岁生日,自己在西安某4S店花66万买了一辆新的奔驰小轿车,可距离她签单提车才5分钟时间,就发现发动机漏油。

此后,在15天之内,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。对此,女车主无法接受,无奈之下,她只好坐在店内的奔驰车顶上讨要说法。

为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题?必须等到坐在发动机盖子上哭诉,才能引起4S店的态度大转变?

据女车主介绍,距离她签单提车才5分钟的时间,购买的奔驰车发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。但开回去后,奔驰车就在店内停了15天。

这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。随后,4S店再一次推翻之前的解决办法,说只能更换发动机,这让女车主难以接受。

纠纷的处理依据本应该是法律,但正常的维权遭到的是4S店“打太极”。

如今,车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果,这种不该出现的反常,反映出身居强势地位的某些企业,法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视。

消费维权,真的只能靠“闹”才能解决问题吗?

消费者的正常诉求得到企业的正常回应,是消费者的权利,而不是对消费者的格外关照。

消费者维权不该如此艰难,有些企业的行为必须得到纠正。

如果到最后必须要靠“大家给我评评理”才能够维权的话,法规何在?良心何在?道义何在?

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